经理人的36记，就是要牢记36个字

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经理人的36记，就是要牢记36个字

……对于企业和经理人来说，三国的智慧远不止如上这些。还有很多值得我们经理人警觉的东西。

下面说说经理人的三十六记——36个字要牢记：
投故不可如故，
) w6 G. l" x( w2 Z上任不可心急；
替人先敬前任，
遇弱不可轻敌，
8 Y( D: ]' ]$ \% f5 M+ v礼贤宜为彻底，
  J2 Z/ d6 y& J3 x孔明敢吊周瑜。
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比如说许攸，许攸是怎么死的？你许攸跟曹操是老乡，老乡找老乡，这本来是常理，乡情也是财富。现在很多人找工作找老乡，投奔亲属，挂靠熟人。还记得许攸是怎么死的吗？他到人家曹操那儿去就业，还以为那是他的老乡，还停留在小时候的认识，现在人家曹操变化大了，士别三日都得刮目相看，士别三年，你还不得剜眼相看吗？眼珠子都得剜出来看人家。人家变了，你对待人家的方式也得变，你许攸不顺应这种变化？为什么不讲规矩啊？你必须得讲规矩。士别三

日当刮目相看，士别三年当剜眼相看。
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* ~' q% @6 J2 @9 ~0 i3 H所以，许攸告诉我们：“投故不可如故”。就是说你投靠故友，你不能像原来故友那样去对待人家，投故不可如故，原来他是你舅舅，你到人家那儿就业，不喊董事长，你还叫“舅舅”，你必须得叫“董事长”，你不自然也得自然，你得把你那个老习惯改过来。过去是哥们，你就不能直呼其名，你今天也得管他叫职场称呼，你不管人家叫什么总，回家一个大嘴巴把你脸打肿！轻者打肿，重者就把你开除。还有杨修，都是一般的知识分子，不讲环境，妄猜君意，落得个被杀的下场。所以，许攸该油不油，杨修该休不休。你该闭嘴了，你就得闭嘴，你还在得得得地说，你该
/ X$ f( ?7 c8 i休时你不休，那就惹来杀身之祸。所以，我们要牢记“投故不可如故”。
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% F/ q; o6 s1 y2 R! z' z那么上任要注意什么呢？“上任不可心急”。诸葛亮上任心急不急，诸葛亮上任心急。我们要学习诸葛亮那种处乱不惊的精神，但不可以学他一上任就把话说满，说“主公你有多大的胆略，我就有多大的谋略”，你这是笑话，那刘备仗着胆略不大，碰着一个胆略大的，说“你能不能把月球给我占领？”那你一下子就得蒙，你能行吗？所以，这满话不能轻易地说。
   
在上任承诺上，教训最深的要数凤雏。凤雏跟卧龙都是并驾齐驱的顶尖智囊，他咋死的？他死得太不值了！刘备伐蜀，往四川方向进军，诸葛亮被留在荆州了驻守，刘备带着着凤雏（庞统庞士元）西行，按理诸葛亮的策略，应当缓缓进兵，别着急。可是这凤雏认为，我刚到刘备这儿，我寸功未立，我应当立头功，急于立功的心理。我们旁观者清，他不该跟诸葛亮这个老职工去比业绩，他自认为自己是名校毕业的，研究生水平，觉得自己挺高，结果在落凤坡，他赶的点也太寸了，在荒郊野外落凤坡，敌人早有防备，他太大意了，人家一顿乱箭就把他射死了，他就这样
落下来了——落凤坡！
1 P! s, C' T6 i( q+ k你看那陆逊，陆逊值得一学，年纪轻轻，孙权破格任用他，让他当都督，你所领导的下属多是过去他的老领导，怎么服众？人家陆逊怎么办？一上任干啥呢？休息！什么也不干，我们只休息，就是以逸待劳，就是要把刘备给拖死，拖得刘备是人困马乏，最后人家取得了胜利。人家心不急。你再看司马懿，那诸葛亮给他女人服装，侮辱他，戏弄他，企图激怒他，可他愣是把那女人衣服穿上，人家上任不心急。
     
; i5 D0 y! S6 y3 l; y第三句话是“替任先敬前任”。咱得跟这司马懿学他那宽广的胸怀，曹真是当时前方的大都督，大元帅，这曹真跟诸葛亮打，那怎能是对手吗？曹真老吃败仗。朝廷没有办法，就换上了司马懿。这曹真只能装病，以掩盖他的无能。司马懿上任前的第一件事干什么呢？首先去看曹真，你曹真不是有病吗？我去给你端着药，我喂你喝。他到曹真这儿来干啥？他告诉曹真，尽管朝廷任命我来替换你，可是我有何德何能啊？我得首先征求你的意见，你让我干我就干，你不让我干我就不干，你的能力比我高多了。如果你认为我能干点事，我就先去干，你病好了以后，我再把权力交回来。你说这话说的，那曹真心里多热乎啊？能不佩服吗？能不支持吗？那兵都是人家曹真的兵，天下是人家曹家天下，人家跟曹操是一家的，一笔写不出两个“曹”来，所以，你是个外姓人，又是初来乍到的，你得先敬人家老领导，你敬了人家一寸，你的工作就少了一尺的阻力。所以，要“替任先敬前任”。有些人反其而行之，到任后，先是贬低前任，把老领导说得一无是处。殊不知，风气会遗传，文化会继承，你这样不敬重前任，将来，你的替任者也会如此对待你。何必呢？为什么要自己给自己制造麻烦呢？多个朋友多条路，更何况是你的前任呢？
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第四句话是“遇弱不可轻敌”。关羽是怎么死的？死的那个惨！问题的关键在于他轻敌。陆逊上来了，是个没名的后生，论资格与关羽无法合提并论。其实，后生可畏，孙权能把一个无名之辈提高到都督的位置，那说明人家陆逊肯定有两下子，肯定有过人之处。陆逊上来干啥？示弱，也就是装孙子。他给关羽送礼，说我上任了，你关照点，我没什么本事，要向你学习，你关羽汉寿亭侯，威震华夏，可别欺负我这晚辈。关羽一听，就想，孙权派个小孩儿来当都督，这不是一辈不如一辈吗？一上任就怕我关羽，还能和我较量？这关羽特傲，所以，就没把东吴放在眼里。结果东吴吕蒙趁着关羽部队放松警惕，带领一帮人，穿着这白衣服，白衣过江，到了这荆州，到了炮台。装做是商人，炮台上的人麻痹大意了，老板的情绪就是全公司的情绪，老板大意，下属必然大意，结果东吴就把这荆州给占了。当时关羽到哪儿去了？他在北边，去打樊城了，去跟曹操军队较量去了，荆州根本就没留多少人，更没留下好人守。
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6 y7 e  Z; A4 z3 l9 l7 i6 j关羽正在与曹军较量着，突然听说后大院起火了，那关羽还好得了吗？前后夹击，腹背受敌，关羽败走麦城，最后被人割头，东吴为了嫁祸曹操，为把祸水北引，还把关羽的头颅送到了曹操那儿。孙权知道杀了关羽是惹祸了。曹操得到关羽的头颅，还想拿着关羽的脑袋玩玩儿，对盒子里的关羽说“云长别来无恙乎”，话音刚落，关云长的脑袋“嘎嘣”，眼睛睁开了！一下子就把这曹操吓得头疼病犯了！就这一过程，咱要讲个什么道理呢？就是说，一方面陆逊厉害，另一方面，更关键的是关羽的疏忽，因大意而失去了荆州。疏忽大意的根源是遇弱轻敌。所以，“遇弱不可轻敌”，轻敌就会犯错误。
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3 o/ |; m" U& X第五句话是“礼贤宜为彻底”。这句话讲的是礼贤下士，“礼”得“下”得要彻底。过去说“礼贤下士”，意思是咱要对那些能人贤人，对人家要恭敬，恭敬到什么程度呢？没有标准。现在，刘备为我们树立个标准。咱看刘备是怎么礼贤下士的。前面说过，刘备送徐庶，送到哪呢？按说，送人要送到小村外，有句话要交代，路边的野花不要采……，那是送情人的标准——送到小村外，应当行了吧？够意思了吧？刘备说，这不行！送到什么程度呢？这客人走了，刘备还在村外站着，得看着客人背影已离去，消失在视线外，人影没了，还要在这儿再看半小时，礼贤下士就要达到这个程度。
- t( B4 r8 k- C+ r4 S    结果，徐庶跑到了半道，“哎呀，我还有一件事给忘了，我忘告诉这刘备，我得给他推荐这个诸葛亮”，所以他拨马回来了，跑回村头原处一看，刘备还在这儿望着，才把这个最后的一件事说了：我不是卧龙，卧龙是我朋友，我都把推荐他替任的事告诉他了，你去找这卧龙，卧龙叫诸葛亮。这时刘备才知道这卧龙是谁。你试想一想，按照我们现在的一般做法，送人怎么送？这人一出门，你就回来了，你还等人家的车走，甚至不等人家车子启动，你就走了，人家再想一件事，而且人们往往是即将离开的时候容易记起重要的事，人家再回来找你，你却没有了，那你说徐庶去告诉谁去？那刘备还有后来跟诸葛亮见面的机会吗？所以说，啥叫礼貌，啥叫礼贤下士，你送人要送到人家人影已经消失，你得送到这个程度。你别看人家车子一开你就走，开车到拐弯，影子都不见了，你再离开，那才叫礼节。所以，“礼贤宜为彻底”。送客人，等人开车到拐弯，影子都不见了，你再离开，那才是现代礼节的标准。
   
- Z9 Q" o% _2 ?# B# t1 I  {. }7 u7 M最后总结一句话是“孔明敢吊周瑜”。那《诸葛亮吊孝》是京剧里的名牌剧目。说起来是这么个事儿，那是真不容易，据说诸葛亮三气周瑜，这周瑜死了，临死了还抱怨“既生瑜，何生亮”。大名鼎鼎、地位显赫、功劳卓著的周瑜死了，东吴肯定要举行盛大丧礼，葬礼果然十分隆重。知道这个消息，诸葛亮果断地提出自己要去参加这个葬礼。身边许多人坚决反对，去不得，那会有生命危险的，东吴有多少人要宰你？为什么？因为大家都认为周瑜是你诸葛亮气死的！但是诸葛亮执意要去，不仅去了，还要反客为主。诸葛亮为什么要冒着生命危险去吊周瑜？因为他需要东吴这个战略合作伙伴。理性必须战胜感性！
8 S+ z* k  ~- S) Z* S6 v. v; k- W    听说诸葛亮要来，东吴的将领们就准备好了屠刀。诸葛亮去了，那东吴连悼词没有准备好，诸葛亮先把悼词准备好了，而且是图文并茂地给它挂上，把这周瑜的生平功绩展示得十分生动，而且以长篇诗文为周瑜歌功颂德，颂的好，那真是催人泪下，哭成一片！而且诸葛亮用脑袋去撞周瑜的棺材，“当当”地撞，你说他俩是敌人吗？孙权都暗自认为他俩不是敌人！
   
那诸葛亮为什么这么做？就是要保持好东吴和刘备这种友好的战略合作关系。他告诉我们：冤家宜解不宜结，你要有真心，你就不怕人怀疑，你要敢于表现，就不怕冤枉成真，这就是以直报怨。我们在职场中有多少矛盾是由误解产生的？只要你有勇气，就可以打破这种误解，就能化干戈为玉帛。我们要向诸葛亮学习，要有那种勇气。冤家宜解不宜结，你要有真心，你就不怕人怀疑，你要敢于表现，就不怕冤枉成真，这就是以直报怨。
   
我们总结起来，现代经理人应当有三十六记，就是三十六个字你要记住：
8 g  j  J1 p; l" H  V9 o投故不可如故，
上任不可心急；
! i: Z: c" |' }3 `替人先敬前任，
6 K  [9 F( I( r1 h! d遇弱不可轻敌，
礼贤宜为彻底，
" m; Y; l) _  |3 |- @2 x- [孔明敢吊周瑜。
   
我们再扩展点儿说，经理人有九大要领要牢记，分为大节、小节、细节。
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大节：有所牺牲、有所主动、有所克制。
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即使我们不能象关羽那样为了承诺而牺牲一切，但我们也要为企业、为了集体事业而有所牺牲。即使我们不能象赵云那样时刻想领导之所想，急领导之所急，但我们也要主动一些，不能什么事都要等待别人推动才去做。要以刘备张飞为戒，为了关羽兄弟情谊，要讲义气，但不能义气用事，要有所克制，成功靠理性。
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小节：不犯上威、不惹下怒、不计微私。
   
1 D& r* |. u. t6 w( L2 S你冒犯了领导的威风，领导是能记你一辈子的，此时不报你，彼时必报你，领导不报复你，领导旁边的人也会报复你。须记住许攸的教训。你既不要犯上威，也不要惹下怒，那张飞鞭大士卒被人割了头就是一个经典教训。最后还要不记微私，不大点儿的小事，你不要斤斤计较，不要小肚鸡肠，要向司马懿学习。
   
细节：注意身份、注意场合、注意情绪。
   
不要像许攸那样，自以为是老板的老乡，就为所欲为，最后掉了脑袋。杨修不注意场合，经常那曹操的话添枝加叶开玩笑，让曹操找到了茬口给杀了。凤雏做事情绪化，影响了智慧的正常发挥，死于乱箭……节选自世界商务策划师联合会WBSA主席史宪文教授所著的《商品三国》第十二集